Refund policy

Política de devoluciones y reembolsos

Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.

Para que tu devolución sea aceptada, el producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas originales y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o justificante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctanos en oscararevalom16@gmail.com. En la mayoría de los casos no será necesario devolver físicamente el producto — tras evaluar tu caso, te ofreceremos un reembolso o el envío de un producto de reemplazo, lo que sea más conveniente para ti.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado, o si recibiste el producto equivocado, adjuntando fotos si es posible, para poder solucionarlo cuanto antes.

Excepciones
No aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas regalo.

Periodo de desistimiento de 14 días (Unión Europea)
Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, sin necesidad de justificación, conforme a la normativa vigente.

Reembolsos
Te notificaremos una vez evaluada tu solicitud y te confirmaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si es así, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o entidad de pago puede tardar algo más en reflejarlo.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución sin recibir el reembolso, contáctanos en oscararevalom16@gmail.com.